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EINKÄUFE

Wie kaufe ich onlin ?
1. Überprüfen Sie, ob das angegebene Land mit dem Zielland Ihrer Bestellung übereinstimmt. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie das Land ändern, indem Sie auf die Liste der von uns belieferten Länder gehen.
2. Wählen Sie die Produkte aus, die Ihnen gefallen, und fügen Sie diese Ihrem Warenkorb hinzu. Achten Sie dabei darauf, die richtige Größe auszuwählen.
3. Klicken Sie auf Ihren Warenkorb, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten.
4. Füllen Sie das Formular mit Ihrer Lieferadresse und Ihre Zahlungsweise aus.
5. Der Bestellvorgang wird abgeschlossen und die Bestellbestätigung wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.

Wie kann ich auf Feiyue-shoes.com bezahlen ?
Im Online-Shop von Feiyue ist nur die sichere Zahlung per Kreditkarte (Kontokarte, Mastercard oder Visa) erlaubt.

Ist die Onlinezahlung auf Feiyue-shoes.com sicher ?
Mit der Bestellung auf Feiyue Shoes garantieren wir Ihnen, eine absolut sichere Zone zu betreten. Durch das MERCANET-System von BNP Paribas wird Ihnen die Verschlüsselung der von Ihnen eingegebenen Informationen durch das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) garantiert.

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GRÖSSEN

Wie fallen die Modelle von Feiyue aus ?
Im Allgemeinen fallen die Modelle von Feiyue etwas kleiner aus. Wir empfehlen Ihnen, eine Größe über Ihrer durchschnittlichen Größe auszuwählen.

Sind Zwischengrößen erhältlich?
Feiyue bietet keine Zwischengrößen an. Wenden Sie sich bei Zweifeln bezüglich der Größe bestimmter Modelle per E-Mail an uns: contact@feiyue-shoes.com

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VERSAND

In welche Länder liefern Sie ?
Feiyue-shoes.com liefert in die folgenden Länder:
Alberian, Argentinien, Benin, Brasilien, Burkina Faso, Kroatien, Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, Zypern, Dänemark, Dominikanische Republik, Finnland, Frankreich, Spanien, Vereinigte Staaten, Estland, Gabun, Guinea, Guinea-Bissau, Guadeloupe, Griechenland, Ungarn, Irland, Island, Italien, Jordanien, Kolumbien, Libanon, Marokko, Mexiko, Reunion, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Norwegen, Neukaledonien, Niederlande, Niger, Polen, Portugal, Französisch-Polynesien, Tschechien, Rumänien, Großbritannien, Senegal, St. Pierre und Miquelon, Slowenien, Slowakei, Schweiz, Schweden, Tschad, Togo, Türkei, Ukraine, Venezuela, Zentralafrika

Wie hoch sind die Versandkosten ?
Die Lieferung erfolgt ohne Mindestbestellwert für Einkäufe in Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Deutschland und Großbritannien kostenlos.
Beim internationalen Versand betragen die Versandkosten 8 Euro.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung entgegengenommen wurde ?
Nach dem Absenden Ihrer Online-Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per Email. Sie können den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung nachverfolgen, indem Sie in die Rubrik "Bestellungsstatus" im Shop von Feiyue gehen.

In wie viel Tagen erhalte ich meine Bestellung ?
Wir versenden Ihre Bestellung über Colissimo innerhalb von 48 Stunden. Rechnen Sie für den Erhalt Ihrer Pakete mit einer Lieferfrist von 3 bis 5 Werktagen. Feiyue Shoes kann für Verzögerungen beim Postversand nicht haftbar gemacht werden. Die Pakete werden von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage, versandt.

Ich kann mein Paket am Tag der Lieferung nicht entgegennehmen
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, wird in Ihrem Briefkasten eine Zustellungsmitteilung hinterlassen.
Sie haben 15 Tage Zeit, um Ihr Paket bei Ihrer Post abzuholen. Begeben Sie sich persönlich mit dieser Mitteilung und Ihren Ausweispapieren zur Post, die auf der Zustellungsmitteilung angegeben ist, um Ihr Paket abzuholen.

Ich habe mein Paket nicht erhalten. Wie kann ich den Bearbeitungsstatus meiner Bestellung erfahren ?
Bei Sendungen über Colissimo und TNT können Sie die Lieferung Ihrer Bestellung in Echtzeit nachverfolgen. Sie finden die Nummer für die Nachverfolgung Ihres Pakets direkt in Ihrem Kundenkonto bei Feiyue.

Meine Bestellung wurde an den Absender zurückgesandt
Das kann die folgenden Gründe haben :
- Die Lieferadresse war unvollständig und Ihr Paket konnte nicht geliefert werden
- Ihr Paket befand sich bei Ihrer lokalen Post im Wartestatus und die Frist von 15 Tagen wurde überschritten.

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RÜCKGABE/STORNIERUNG/UMTAUSCH

Frankreich und Korsika:
Bei allen Anfragen eins Umtausches oder einer Rückerstattung reicht es aus, Ihr unversehrtes Paar in dessen Originalbox zusammen mit einer Begründung für die Rückgabe zurückzuschicken. Wir stellen Ihnen ein Etikett COLISSIMO SERVICES zur Verfügung, das sorgfältig auf Ihr Paket zu kleben ist. Geben Sie Ihre Sendung anschließend bei der Post auf und achten Sie darauf, dass Ihr Beleg für die Aufgabe des Pakets mit einem Datumsstempel versehen wird.
Feiyue übernimmt die Kosten für Ihre Rückgabe von Produkten, die nicht in den Genuss eines Sonderangebots kommen.

Europa, Überseeterritorien, international:
Bei allen Anfragen eines Umtausches oder einer Rückerstattung reicht es aus, Ihr unversehrtes Paar in dessen Originalbox in einer neuen Verpackung zusammen mit einer Kopie der Bestellungs-E-Mail oder Ihren vollständigen Kontaktdaten und Ihrer Anfrage an die folgende Anschrift zu schicken:
LEGENDRE/FEIYUE
ZA Le Radray et le Muid
3 et 5 rue Hélène Boucher
28630 GELLAINVILLE
Feiyue übernimmt außerhalb Frankreichs keine Rücksendekosten.

Ich habe mich bei der Menge oder Größe des Artikels geirrt ?
Informieren Sie den Kundendienst schnellstmöglich per E-Mail, um diesen Irrtum zu korrigieren.
contact@feiyue-shoes.com

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PFLEGE

Wie pflege ich meine Sportschuhe von Feiyue ?
Bei der Pflege Ihrer FEIYUE Paare empfiehlt sich eine gefeuchtete Bürste. Aufbewahrt werden Ihre Schuhe an einem trockenen und gut belüfteten Ort.

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